Informations importantes concernant nos visites

Veuillez prendre le temps de les lire attentivement.
Bienvenu dans le «Berlin Souterrain...!»

Nos parcours ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 7 ans. C'est pourquoi ils ne peuvent pas y participer.
À ce propos, nous nous référons à la loi allemande sur la Protection de la Jeunesse (JuSchG), § 8. En raison des thèmes difficiles abordés pendant la visite, c'est aux parents de décider si leurs enfants entre 7 et 13 ans peuvent y participer. De par leur contenu et leur niveau de difficulté, nos visites s'adressent à un public adulte et sont conseillées au plus tôt aux adolescents à partir de la quatrième.
Veuillez tenir compte du fait que pour les parcours 2 et K, l'âge minimum est de 18 ans, pour le parcours A, l'âge minimum est de 14 ans.

Des chaussures robustes sont requises pour tous les parcours (pas de sandales, tongs etc.)
Il n'y a pas d'autres recommendations spéciales pour les Tours 1 et 3. Veuillez tout de même noter qu'il fait toujours un peu frais dans les sous-sols. La luminosité est suffisante et nos bâtiments sont secs.
Tenue vestimentaire recommandée (Obligatoire) pour le Tour 2:
Afin de participer à cette visite vos chaussures doivent être robustes et fermées. (Les chaussures doivent être adaptées - couvrant les orteils et les talons, ainsi qu'une semelle stable - pas de talons hauts, de sandales, de bascules, d'espadrilles ou de ballerines, etc.)
Une vérification des chaussures de tous les participants à la visite du tour 2 a lieu lors de l'achat des entrées, seuls les participants possédant des chaussures appropriées pourront s'acheter une entrée.
Des vêtements chauds sont recommandés! (même en été, la température est de 10°C maximum à l'intérieur et le taux d'humidité est très élevé). Les casques sont fournis par l'association Berliner Unterwelten.
Pour les Tours M et F, des vêtements chauds sont recommandés!

Nous proposons plusieurs visites publiques à des horaires fixes. Actuellement, nous proposons régulièrement les Tour 1, 3 et M en français.
Les tickets pour les parcours sont uniquement disponibles le jour de la visite, à notre Point de vente de tickets et Librairie (Tour 1, 2, 3, M) ou sur place (Tour F). Les tickets ne sont pas disponibles à l'avance.
Nous ne sommens pas en mesure de recevoir spontanément des groupes importants dans le cadre de nos visites publiques car elles sont destinées aux visiteurs individuels. En ce sens, notre personnel de caisse ne vendra pas plus de cinq tickets à une personne.
Quand les bunkers ne sont pas utilisés pour les parcours publics, nous proposons aux groupes privés, que ce soit des scolaires, des amis, des collègues ou des clients, de réserver une visite pour explorer les sous-sols de Berlin. Tous nos parcours ne sont pas disponibles toute l'année. Pour plus de détails, veuillez lire les descriptions sur la page internet de chaque visite ou consulter la section VISITES GIDÉES > POUR LES GROUPES.
À partir du 1 octobre 2019, nous traiterons les demandes de visites pour les groupes pour l´année 2020 via notre formulaire de contact.

Nous proposons des visites dans de nombreuses langues. Pour plus d'informations veuillez consulter la page internet de nos différentes langues.

Pour certaines visites, un tarif réduit s'applique, sur présentation d'un justificatif, aux écoliers, aux apprentis ainsi qu'aux étudiants. Pour certaines visites, une réduction s'applique sur présentation des justificatifs suivants: demandeurs d'emploi, participants au service volontaire (équivalent de l'ancien service militaire et civil), invalides. Si pour une visite aucune réduction n'est mentionnée, aucune réduction n'est proposée pour cette visite.
Une combination de plusieurs tarifs réduits n'est pas possible.
La BerlinWelcomeCard n'est valable que pour l'exposition «Le Mythe Germania», pas pour les visites-guidées.

Des changements dans le programme des visites sont possibles.
AUCUNE VISITES GUIDEES ET EXPOSITIONS: le 15 et 16 juin 2019 | du 23 au 26 décembre 2019 | le 1er janvier 2020
Durant la période des fêtes de fin d'année notre programme général diffère quelque peu.
Veuillez consulter le calendrier afin de voir les visites guidées possibles.

À cause des limitations imposées par la structure des bunkers, nos parcours et expositions ne sont pas accessibles aux personnes handicapées.
La visite se fait principalement debout et en marchant. Il n'y a pas de chaises et les escaliers sont nombreux.

Les animaux ne sont pas admis!
Pendant les visites, il n'est pas possible de transporter des bagages dont la taille dépasse celle d'un sac à main ou d'un petit sac à dos. Le dépôt de bagages en consigne est également impossible.

Nos Conditions Générales sont en application.