Untergrund-FAQ

• Tickets für die öffentlichen Führungen, virtuellen Führungen, Sonderführungen und die Ausstellung »Hitlers Pläne für Berlin: Mythos Germania« erhalten Sie über unseren Online-Shop. Die Tickets sind bis zu 30 Tage im Vorraus erhältlich.
   
• Unser Info- und Buchshop vor Ort ist täglich außer dienstags 10.30 bis 16 Uhr geöffnet.
   
• Es besteht keine Tageskasse für Gruppenführungen. Diese können über das Kontaktformular angefragt werden.
   
• Sofern eine telefonische Anmeldung zu einer Tour nötig ist (z.B. Sonderführungen), ist dies auf der Seite der entsprechenden Tour vermerkt.
   
• Detaillierte Hinweise zum Ticketverkauf finden Sie jeweils auf der Seite der entsprechenden Tour.
  Beachten Sie bitte auch unsere wichtigen Hinweise zu Führungen sowie unsere Hygiene- und Abstandsregeln.

• Im Online-Shop gekaufte Tickets sind von Umtausch, Stornierung und Umbuchung ausgeschlossen.
   
• Da die Tickets nicht personalisiert sind, haben Sie bei Nichtnutzung immer die Möglichkeit die Tickets vorab an andere Personen weiterzugeben, zu verkaufen (z.B. Kleinanzeigen) oder zu verschenken.
   
• Eine Erstattung erfolgt ausschließlich bei einer Absage der Tour durch uns.

• Die Teilnehmerzahl auf unseren öffentlichen Führungen ist begrenzt. Daher können wir keine spontan erscheinenden größeren Gruppen mitnehmen. Hierfür besteht die Möglichkeit, eine Gruppenführung über das KONTAKTFORMULAR außerhalb der öffentlichen Führungszeiten zu buchen und als geschlossene Gruppe mit Ihren Freund*innen, Kolleg*innen, Schülern oder Kunden*innen »Berlin von unten« zu erkunden. Nicht alle Führungen sind als Gruppenführung buchbar, außerdem bestehen zeitliche Einschränkungen. Bitte beachten Sie dazu die Hinweise auf der Seite der jeweiligen Tour.

• Wir setzen zur Teilnahme bei allen unseren Touren festes, geschlossenes Schuhwerk voraus (keine Sandalen, Ballerinas oder Flipflops, keine hohen Absätze!).
   
• Für die Touren 1, 3, A und F ist darüber hinaus keine spezielle Kleidung oder Ausrüstung erforderlich. Beachten Sie bitte jedoch, dass es in den Anlagen der Touren 2, A, F und teilen der Tour M auch im Sommer kühler ist als draußen. Die Temperatur beträgt hier ganzjährig zwischen 8 und 14° C.
   
• Für Tour 2 ist festes Schuhwerk unbedingt erforderlich. Schutzhelme werden bei dieser Führung vom Berliner Unterwelten e.V. zur Verfügung gestellt.
   
• Die Tour M findet teils oberirdisch auf dem Areal des ehemaligen Mauerstreifens im Bereich der Bernauer Straße statt, deshalb wird besonders im Winter dem Wetter angemessene Kleidung empfohlen.
   
• Für die Touren E und HS sind festes und überknöchelhohes Schuhwerk mit Profilsole (z. B. Bergstiefel, Armeestiefel) sowie das Mitbringen einer leistungsfähigen Taschenlampe zwingend erforderlich. Handschuhe und robuste Kleidung sind empfehlenswert. Helme werden zur Verfügung gestellt. Die detaillierten Teilnahme- und Ausrüstungsbedingungen finden Sie auf der Seite der jeweiligen Tour.
   
• Sofern nicht anders angegeben (Touren E und HS), sind unsere Anlagen ausreichend beleuchtet und weitgehend trocken. Ratten, Mäuse und Ungeziefer sind in der Regel nicht vorhanden.
  
  Beachten Sie bitte auch unsere wichtigen Hinweise zu den Führungen.

• Die Anlagen, in denen unsere Führungen und Ausstellungen stattfinden, sind aufgrund der baulichen Gegebenheiten in der Regel nicht barrierefrei zugänglich.
  
  
• Während aller Touren geht oder steht man die meiste Zeit. Sitzgelegenheiten sind selten oder nicht vorhanden. Es werden zahlreiche Treppen begangen.

• Kinder unter 7 Jahren können an unseren Führungen nicht teilnehmen, auch keine Baby in einer Trage.
   
• Unsere Führungen richten sich von Inhalt und Anspruch an ein erwachsenes Publikum und werden für Jugendliche frühestens ab der 8. Klasse empfohlen. Wir berufen uns in diesem Zusammenhang auf das Jugendschutzgesetz (JuSchG), § 8. Aufgrund der schwierigen Thematik der vermittelten Geschichte liegt bei Kindern zwischen 7 und 13 Jahren die Entscheidung bei den Eltern, ihre Kinder auf die Tour mitzunehmen oder nicht.
   
• Auf Tour A gilt ein Mindestalter von 14 Jahren.
   
• Auf den Touren 2, E und HS gilt ein Mindestalter von 18 Jahren.
   
• Unsere Ausstellung »Hitlers Pläne für Berlin: Mythos Germania – Vision und Verbrechen« richtet sich von Inhalt und Anspruch  an ein erwachsenes Publikum. Kinder unter 7 Jahren können die Ausstellung nicht besuchen.

• Die Mitnahme von Tieren ist, mit Ausnahme von Blindenführhunden, nicht gestattet.
   
• Sie dürfen auf unseren Führungen keine Gepäckstücke mitführen, die über die Größe einer Handtasche oder eines kleinen Rucksacks hinausgehen. Eine Gepäckaufbewahrung ist bei uns leider nicht möglich.
  Sie finden Schließfächer im S/U-Bahnhof Gesundbrunnen.

• Foto- und Filmaufnahmen sind während der Führungen nicht gestattet.
  Wir genehmigen darüber hinaus auch keine Fotoarbeiten außerhalb der Führungen, weder zu wissenschaftlichen, medialen, künstlerischen noch sonstigen Zwecken.
  Wir haben in der Vergangenheit leider keine guten Erfahrungen mit dem Fotografieren und Filmen gemacht, da der Ablauf der Führungen zum Teil erheblich gestört und verzögert wurde. Darüber hinaus haben wir viele Dauerleihgaben von Zeitzeugen, deren Urheber- und Persönlichkeitsrechte wir zu wahren haben.
  
  
• Für konkrete mediale Veröffentlichungen stellen wir gerne auf Anfrage Bildmaterial zur Verfügung.

• Ja. Wir haben Gutscheine im Wert von 20 €, 40 €, 60 € und 80 €. Sie erhalten diese in unserem Online-Shop.

  Einlösbar sind die Gutscheine im Online-Shop für Tour- und Ausstellungstickets sowie für Merchandiseartikel und Publikationen in unserem Info- und Buchshop vor Ort in der Brunnenstraße 105, 13355 Berlin.

• Ich habe noch einen Gutschein von reservix: 
  Sie können den Gutschein im Bezahlprozess im Online-Shop einlösen. Geben Sie die Gutscheinnummer in das entsprechende Feld ein.
  Eventuelles Restguthaben bleibt bestehen und kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden.

• Ich habe noch einen Gutschein im BU-Postkartenformat, von Etix oder Tixoo:
  Sie können diesen Gutschein leider nicht direkt einlösen. Er muss erst umgetauscht werden.

  Umtausch von alten Gutscheinen vor Ort: Sie können Ihren alten Gutschein jederzeit während der Öffnungszeiten unseres Info- und Buchshops (Mo - So 10.30 - 16 Uhr, dienstags geschlossen) umtauschen.

  Umtausch von alten Gutscheinen per Post: Wenn Sie uns nicht am Gesundbrunnen besuchen können, können Sie uns Ihren alten Gutschein auch gerne per Post zusenden, an:
  
  Berliner Unterwelten e.V.
  Füko
  Brunnenstraße 105
  13355 Berlin

• Die Gutscheine haben ab Kauf eine Gültigkeit von 3 Jahren.
   
• Wenn Sie einen Gutschein haben, der laut Aufdruck zum Jahresende 2020 abläuft, behalten diese ihre Gültigkeit bis mindestens zum 31.12.2025.

• Leider sind eine Rücknahme der Gutscheine, Auszahlung oder ein Umtausch nicht möglich.
   
• Keine Barauszahlung.

• Tickets für die virtuellen Führungen per »Zoom« mit 360°-Aufnahmen erhalten Sie online über unseren Webshop.
  Nutzen Sie für die Terminfindung auch unseren Kalender auf der Startseite.

Für einen reibungslosen Ablauf sind folgende technische Voraussetzungen notwenig:

• internetfähiges Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone) mit Kamera und Mikrofon
• stabile Internetverbindung
• kompatiblen Browser (Chrome, Firefox, Opera, Edge) oder
• die Installation der »Zoom«-Anwendung (ein Account ist nicht nötig)

Der Einwahl-Link für die jeweilige »Zoom«-Konferenz befindet sich auf Ihrem Ticket. Dieses erhalten Sie mit weiteren Informationen im Anschluss Ihres Ticketkaufs per E-Mail.
Wählen Sie sich ca. 10 Minuten vor Veranstaltungsbeginn mit dem Link und der Angabe Ihres Namens ein.

• Ja, bitte besuchen Sie dazu die Seite unserer Edition.
   
• Publikationen sind auch in unserem Info- und Buchshop am Gesundbrunnen erhältlich. Bitte beachten Sie die Öffnungzeiten.

• Für die Berliner Unterwelten als Veranstaltungsort gibt es einige Einschränkungen.
  Bitte lesen Sie dazu die Hinweise zu Veranstaltungen.

• Die Nutzung von Anlagen für Dreharbeiten ist mit Einschränkungen möglich.
  Bitte lesen Sie dazu die Hinweise zu Dreharbeiten.

• Nein. Die Berliner Kanalisation ist nur in seltenen Ausnahmefällen zugänglich. So besteht unter Umständen die Möglichkeit, beim »Tag des offenen Denkmals« oder zu anderen Anlässen bei den Berliner Wasserbetrieben einen Einblick in diese Anlagen zu erhalten. Zur Webseite der Berliner Wasserbetriebe gelangen Sie hier.
  
  
• Die Kanalisation ist jedoch unter anderem Thema der Führung durch das Berliner Unterwelten-Museum (Tour 1) und die Sperranlagen in der Kanalisation während der Teilung Berlins werden im Zuge der Tour M erklärt.

• Nein. Führungen durch den Flughafen Tempelhof bietet ausschließlich die Tempelhof Projekt GmbH an. Informationen zu den Führungen am Flughafen Tempelhof finden Sie hier.
  
  
• Der Berliner Unterwelten e.V. besucht die Unterwelt des Flughafens Tempelhof im Rahmen einiger seiner Bildungsseminare.

• Nein. Führungen durch den sogenannten »Honecker-Bunker« (Objekt 17/5001) wurden bis Spätherbst 2008 durch das Berliner Bunker Netzwerk (BBN e.V.) organisiert. Inzwischen ist die Anlage dauerhaft verschlossen und nicht mehr zugänglich. Informationen finden Sie auf den Internetseiten des Projekts 5001

• Informationen erhalten Sie bei den Berliner Verkehrsbetrieben unter der Rufnummer (030) 256 25 256 oder auf der Erlebniswelt-Seite der BVG.

• Der sogenannte Führerbunker bzw. dessen Überreste befinden sich im Bereich der Ministergärten unter einem Parkplatz an der heutigen Ecke Gertrud-Kolmar-Straße / In den Ministergärten. Nach einer 1988 erfolgten Tiefenenttrümmerung des Areals sind außer der Bodenplatte nur Reste der Seitenwände des Hauptbunkers im Boden verblieben. Hohlräume sind keine mehr vorhanden.
  An der Gertrud-Kolmar-Straße informiert eine zweisprachige Informationstafel über die Geschichte des Ortes.